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시장조사보다 브랜드 철학 (나이키, 스티브잡스, 거꾸로접근)

마케팅의 기본으로 알려진 시장조사, 과연 브랜드 성공의 필수 조건일까요? 많은 전문가들이 시장조사의 중요성을 강조하지만, 실제로는 이것이 오히려 브랜드를 평범하게 만드는 원인이 되기도 합니다. 나이키와 스티브잡스가 시장조사를 경멸했던 이유, 그리고 요즘 성공하는 스몰브랜드들이 '거꾸로 접근'을 선택하는 배경에는 깊은 통찰이 담겨 있습니다. 이 글에서는 시장조사의 한계를 넘어 브랜드의 진실된 철학이 왜 더 강력한 무기가 되는지 살펴보겠습니다.시장조사의 함정과 나이키의 선택전통적인 마케팅 교육에서는 시장조사를 가장 기본적인 단계로 가르칩니다. 기업들은 전화 설문, 쇼핑몰 조사, 특정 그룹 대상 상품 테스트 등 검증된 방법론을 동원하여 시장을 분석합니다. 하지만 이러한 접근에는 근본적인 문제가 존재합니다. 바..

스토리텔링으로 파는 힘 (뉴럴커플링, 퍼스널브랜드, 매튜룬)

'시장보다 조금 싸고 공항보다 많이 싸요'라는 확성기 같은 외침은 왜 누구의 마음도 움직이지 못했을까요? 반대로 할머니의 오메기떡 이야기는 왜 듣고 싶어질까요? 가격 정보는 귀를 막게 하지만, 진심이 담긴 이야기는 자연스럽게 사람을 변화시킵니다. 픽사의 스토리텔러 매튜 룬이 말했듯, 스토리텔링은 사람의 마음과 행동을 바꾸는 가장 효과적인 방법입니다. 브랜드든 개인이든, 잘 파는 사람들은 단순히 좋다거나 싸다고 말하지 않습니다. 그들은 귀 기울일 수밖에 없는 스토리를 전달합니다.뉴럴커플링, 이야기가 뇌를 움직이는 원리매튜 룬은 스토리텔링의 힘을 과학적으로 설명합니다. 사람들은 다른 사람의 행동을 보고 난 다음에 결심을 굳히기 때문입니다. 실제 인물이든 허구 인물이든 특정 캐릭터가 신뢰할 만한 변화를 보일 ..

브랜드 화법의 힘 (직접 설득, 경험 존중, 스며드는 메시지)

요즘 많은 브랜드들이 자신의 장점을 직접적으로 강조하는 데 집중합니다. 하지만 정작 고객의 마음을 움직이는 건 설명이 아닌 경험입니다. LG 팝업스토어와 프리츠 커피의 대비되는 사례를 통해, 진정으로 고객을 존중하는 브랜드 화법이 무엇인지 살펴보겠습니다. 좋은 브랜드 경험은 설득이 아니라 스며듦에서 시작됩니다.직접 설득보다 중요한 것: 경험의 진정성연남동에서 우연히 방문한 LG 팝업스토어는 대기업의 화려함과 달리 실망스러운 경험을 제공했습니다. 입구에서부터 "이벤트 참여하면 젤라또를 준다", "사진 찍어 올리면 응모할 수 있다", "잘 몰라서 그렇지 우리 제품이 얼마나 좋은지 아냐"라는 온갖 혜택을 한꺼번에 쏟아냈습니다. 건물 한 채를 빌려 진행하는 팝업스토어였지만, 마치 마트에 온 것 같은 기분이 들 ..

비즈니스를 하다 보면 '업계의 룰'이라는 보이지 않는 선을 마주하게 됩니다. 하지만 정작 잘되는 브랜드들을 살펴보면 업계에서 욕을 먹으면서도 고객들에게는 큰 사랑을 받고 있습니다. 업계의 눈치를 보는 것이 과연 브랜드 성장에 도움이 될까요? 오늘은 업계의 시선보다 고객의 선택이 왜 더 중요한지, 그리고 비판의 무대에 서는 용기가 어떻게 브랜드를 성장시키는지 깊이 있게 살펴보겠습니다.업계 룰보다 고객중심이 우선이다얼마 전 지인과의 대화에서 가장 많이 들었던 말이 있습니다. "아 거기는 솔직히 업계에서 시선이 안 좋아"라는 말이었습니다. 업계에는 통용되는 룰이라는 게 있는데 잘되는 그 브랜드는 지키지 않는다는 지적이었습니다. 그러면서 아는 사람들은 절대 그 브랜드를 소비하지 않는다고 일침을 놓으셨습니다. 하..

최근 마케팅 사례를 수집하다 보면 젠틀몬스터라는 브랜드가 어떻게 이렇게 차별화된 전략을 구사하는지 궁금증이 생깁니다. 특히 인플루언서 마케팅에서 보여주는 이들의 태도는 단순히 노출을 위한 광고가 아니라, 브랜드 가치의 교환이라는 본질을 꿰뚫고 있습니다. 돈만으로는 움직일 수 없는 급이 다른 인플루언서들을 설득하는 방식, 그리고 명성을 중심으로 한 협업 구조는 오늘날 마케팅이 나아가야 할 방향을 명확히 제시합니다.젠틀몬스터의 인플루언서 선택 기준젠틀몬스터가 인플루언서를 선택하는 방식은 매우 명확합니다. 조승연, 김나영, 밀라노 같은 최고 수준의 영향력을 가진 페르소나가 아니면 함부로 광고를 맡기지 않는다는 원칙입니다. 이는 단순히 팔로워 수나 조회수를 보는 것이 아니라, 해당 인플루언서가 가진 브랜드 이미..

현대 비즈니스는 전환점을 맞이하고 있습니다. 야마구치 슈는 단순히 변화가 생겼다는 것이 아니라 틀 자체가 변했다고 강조합니다. 보이는 문제들은 대부분 해결되었고, 이제는 보이지 않는 영역에서의 문제 해결이 중요해진 시대입니다. 돈만 있으면 웬만한 물질적 문제는 해결할 수 있게 된 지금, 비즈니스는 새로운 차원의 가치를 창출해야 합니다.예술적 접근이 비즈니스의 핵심이 된 이유그동안 비즈니스에 종사하는 많은 사람들은 예술을 등한시했습니다. 그저 멋부리기에 불과하거나 혹은 꿈에 찬 이야기로만 봤죠. 아직도 그런 분들이 많은 것 같습니다. 특히나 공적인 색깔이 강할수록 예술과 비즈니스는 전혀 관련이 없다고 생각하는 경향이 있습니다. 중요한 건 숫자이며 문제를 해결하는 일이 비즈니스의 본질이라고 강조하죠. 물론 ..

시장에서 살아남기 위해서는 명확한 방향성이 필요합니다. 오버라 가지 히로가 제시한 '사용가치와 의미가치' 개념은 현대 마케팅에서 차별화 전략을 수립할 때 반드시 고려해야 할 핵심입니다. 단순히 좋은 제품을 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 소비자의 기억에 남고, 선택받기 위해서는 혁신을 통한 사용가치 극대화 또는 브랜드를 통한 의미가치 창출 중 하나를 명확히 선택해야 합니다.혁신과 의미가치, 두 갈래 길에서의 선택오버라 가지 히로는 명확하게 이야기합니다. "단 하나의 의자를 차지하기 위해 싸우든지 아니면 의미가치의 눈을 돌려 다른 시장을 찾아야 한다." 이는 곧 상품이나 서비스가 살아남기 위해서는 사용가치 혹은 의미가치 중 하나를 선택해야만 한다는 뜻입니다. 이도 저도 아닌 어중간한 상품은 금방 도태..

자신의 브랜드를 운영하는 사람이라면 누구나 한 번쯤 겪게 되는 순간이 있습니다. 처음의 열정이 식고, 에너지가 바닥나며, 내가 가는 방향이 맞는지 의심하게 되는 시기 말입니다. 반응이 아예 없는 것은 아니지만 남들과 비교했을 때 작아 보이는 성과 앞에서 방향을 틀고 싶은 유혹이 찾아옵니다. 하지만 무인양품의 사례가 증명하듯, 진정한 브랜드의 가치는 모두를 만족시키려는 노력이 아닌, 나의 사상을 이해하는 소수를 위해 꾸준히 쌓아가는 과정에서 만들어집니다.브랜드 운영자의 에너지 관리와 현실브랜드를 시작할 때 우리는 정말 열심히 합니다. 잠도 안 자고 모든 에너지를 쏟아붓습니다. 초기에는 그래프가 위로 기하급수적으로 상승하는 것처럼 느껴지고, 이때가 바로 우리의 에너지가 가장 넘칠 때입니다. 하지만 문제는 여..

산업혁명 이후 대량생산 시대를 거쳐 온 마케팅은 이제 새로운 국면을 맞이했습니다. 모두를 위한 제품이 넘쳐나는 시대, 자본력이 부족한 스몰브랜드는 어떻게 살아남을 수 있을까요? 답은 '누구를 위한 것인가'라는 질문에서 시작됩니다. 대중이 아닌 특정 세계관을 공유하는 사람들을 향해 날카롭게 메시지를 던지는 틈새전략이야말로, 우리 같은 작은 브랜드가 선택할 수 있는 가장 현실적이고 효과적인 생존 방식입니다.산업혁명 이후 마케팅의 변화와 틈새전략의 등장산업혁명 이전 시대는 수공업 중심의 맞춤제작 시대였습니다. 생산력이 낮았기에 오히려 개인 맞춤형 제품이 대부분이었고, 양장점처럼 한 사람 한 사람을 위한 제작이 자연스러웠습니다. 그러다 기술 발전으로 공산품이 등장하면서 대량생산 체제가 시작되었고, 이때부터 마케..

과거 산업시대에는 기능적 문제 해결만으로도 충분히 성공할 수 있었습니다. 그러나 전반적인 삶의 수준이 향상된 현대 사회에서는 기능적 우수성이 기본이 되었고, 소비자들은 정신적 만족과 가치관의 공명을 추구하고 있습니다. 야마구치슈가 말하는 고원사회에 도달한 지금, 브랜드는 단순히 편리함을 넘어 풍요로움과 정서적 가치를 제공해야 합니다. 특히 규모와 가격 경쟁에서 불리한 스몰브랜드에게 의미가치는 선택이 아닌 필수 생존 전략입니다.의미가치가 현대 소비의 중심이 된 이유야마구치슈는 "자기 충족적인 사회에서는 편리함보다 풍요로움이, 기능보다는 정서가, 효율보다는 낭만이 더욱 가치 있는 요소로 요구된다"고 말합니다. 이는 단순한 철학적 담론이 아니라, 실제 시장에서 벌어지고 있는 구체적 현상입니다. 올리데이 브랜드..