스토리텔링으로 파는 힘 (뉴럴커플링, 퍼스널브랜드, 매튜룬)

'시장보다 조금 싸고 공항보다 많이 싸요'라는 확성기 같은 외침은 왜 누구의 마음도 움직이지 못했을까요? 반대로 할머니의 오메기떡 이야기는 왜 듣고 싶어질까요? 가격 정보는 귀를 막게 하지만, 진심이 담긴 이야기는 자연스럽게 사람을 변화시킵니다. 픽사의 스토리텔러 매튜 룬이 말했듯, 스토리텔링은 사람의 마음과 행동을 바꾸는 가장 효과적인 방법입니다. 브랜드든 개인이든, 잘 파는 사람들은 단순히 좋다거나 싸다고 말하지 않습니다. 그들은 귀 기울일 수밖에 없는 스토리를 전달합니다.

뉴럴커플링, 이야기가 뇌를 움직이는 원리

매튜 룬은 스토리텔링의 힘을 과학적으로 설명합니다. 사람들은 다른 사람의 행동을 보고 난 다음에 결심을 굳히기 때문입니다. 실제 인물이든 허구 인물이든 특정 캐릭터가 신뢰할 만한 변화를 보일 때 관객도 변화합니다. 이 과정을 '뉴럴커플링'이라고 부릅니다. 뉴럴커플링은 화자와 청자의 뇌 활동이 거울처럼 똑같이 일어나는 현상을 말합니다. 청자는 화자의 여정이나 스토리 속 캐릭터 변화에 영향을 받게 됩니다. 제주도 렌트카 반납 장소에서의 일화가 이를 명확히 보여줍니다. 중년의 여사장님은 '시장보다 조금 싸고 공항보다 많이 싸다'는 말을 확성기처럼 반복했지만, 10명 정도의 사람들은 시끄럽다는 표정으로 휴대폰만 보고 있었습니다. 단순히 가격이 저렴하다는 이유만으로는 사람들의 뇌를 움직일 수 없었던 것입니다. 반면 '나는 제주도 사람인데 어릴 적에 이 오메기떡을 밥 대신 먹었어요. 우리 할머니가 많이 해줬는데 시장에 파는 건 맛이 조금 다르더라고. 돌아가시고 나서 내가 우리 딸한테 내가 먹던 그 맛 보여주려고 오메기란 오메기 다 먹고 비교해봤는데 이게 그나마 가장 비슷했어요'라는 스토리가 있었다면 어땠을까요? 이 스토리에는 개인의 경험, 감정, 변화의 여정이 담겨 있습니다. 구수한 제주도 사투리가 섞여 있다면 더욱 좋았을 것입니다. 조용히 듣던 주변 사람들도 시식 한번 먹어보면서 '아, 이게 진짜 제주도 오메기떡이구나' 했을 것입니다. 말의 구조만 스토리로 바꿨는데도 결과는 완전히 달라질 수 있습니다. 신화, 전설, 동화, 소설, 영화, TV 프로그램, 노래가사, 심지어 냉온수기에 관한 가벼운 대화도 모두 스토리의 형식을 띠고 있습니다. 이 모든 형식에는 한 가지 공통점이 있습니다. 스토리 안에 담겨있는 교훈이 관객의 사고방식을 바꾼다는 것입니다. 캐릭터의 변화를 활용하는 것은 관객의 변화를 이끌어내는 최상의 방법입니다.

판매 방식	전달 내용	청자 반응
가격 강조형	시장보다 싸고 공항보다 싸다	무관심, 회피
스토리텔링형	할머니의 추억, 딸에게 전하고픈 맛	공감, 경청, 구매 의도

뉴럴커플링이 작동하려면 단순한 정보 전달이 아니라, 감정과 경험이 담긴 이야기가 필요합니다. 사람들은 물건을 사는 순간에도 누군가의 삶, 태도, 기억을 함께 사고 싶어 합니다. 싸다는 이유만으로는 지갑도 마음도 열리지 않지만, 한 사람의 경험과 진심이 담긴 이야기는 자연스럽게 귀를 기울이게 만듭니다. 결국 잘 판다는 건 말을 많이 하는 게 아니라, 듣고 싶어지는 이야기를 건네는 일입니다. 이것이 바로 뉴럴커플링의 힘이며, 스토리텔링이 가진 마법 같은 자력입니다.

퍼스널브랜드, 나의 경험이 팔리는 스토리가 되는 법

브랜드는 사람을 변화시키는 스토리의 힘을 알기 때문에 적극적으로 활용하려고 합니다. 특히나 퍼스널브랜드의 경우 더더욱 스토리를 활용합니다. 나의 경험 중 어떠한 부분이 팔리는 스토리가 될 수 있는지 고민하는 게 퍼스널브랜딩의 시작입니다. 개인의 독특한 경험과 관점이야말로 그 누구도 복제할 수 없는 강력한 자산이기 때문입니다. 마을버스를 사서 세계여행을 하신 중년의 아저씨 이야기가 대표적인 예입니다. 그분은 지치고 힘이 드셨다고 합니다. 나이도 들고 기운도 없었습니다. 그런데 마을 언덕을 힘겹게 올라가는 마을버스를 보고 마치 자기와 같다는 생각을 하셨고, 너무 불쌍해서 마을버스를 같은 굴레가 아니라 더 멀리 갈 수 있게 해주고 싶으셨다고 합니다. 그래서 노후한 마을버스를 사서 세계일주를 하셨습니다. 이 스토리는 책으로 알려졌는데, 생각보다 마을버스가 힘이 좋다고 합니다. 보통 60km 정도로만 다니는데 세계여행할 때는 120km도 나갔다고 합니다. 이 이야기에는 개인의 좌절, 공감, 결단, 도전, 발견이라는 완벽한 서사 구조가 담겨 있습니다. 그 책을 읽고 많은 사람들이 '할 수 있다'는 믿음과 위로를 받았고, 그분은 인생 제2막에 세바시에도 출연한 유명 여행 작가가 되셨습니다. 멋진 일입니다. 이것이 바로 퍼스널브랜드의 핵심입니다. 자신만의 경험과 감정, 그리고 그 과정에서 얻은 깨달음을 진정성 있게 전달할 때, 사람들은 그 이야기에 자신을 투영하고 변화를 경험합니다. 브랜드든 사람이든 스토리를 가질 때 비로소 기억됩니다. 퍼스널브랜드를 구축하려면 내 삶 속에서 어떤 순간이 다른 사람에게 의미 있는 메시지가 될 수 있는지 찾아야 합니다. 그것은 거창한 성공담이 아니어도 됩니다. 오히려 실패, 좌절, 일상 속 작은 발견이 더 강력한 공감을 만들어낼 수 있습니다. 중요한 것은 '왜 어떤 말은 시끄럽고, 어떤 말은 마음에 남는지'를 이해하는 것입니다. 정보는 머리로 전달되지만, 스토리는 마음으로 전달되기 때문입니다.

단계	마을버스 여행 사례	퍼스널브랜드 포인트
좌절	지치고 힘든 중년의 삶	공감 유발
공감	마을버스에 자신을 투영	감정적 연결
결단	마을버스로 세계일주 결심	독창성, 용기
발견	60km 버스가 120km까지 가능	희망, 가능성 전달

퍼스널브랜드는 결국 '나'라는 사람을 통해 다른 사람들에게 어떤 변화를 줄 수 있는가의 문제입니다. 그 변화는 스토리를 통해 가장 자연스럽고 강력하게 전달됩니다. 나의 경험이 누군가에게는 위로가 되고, 누군가에게는 용기가 되며, 누군가에게는 새로운 시작의 계기가 됩니다. 이것이 바로 퍼스널브랜드가 스토리텔링을 필수로 삼아야 하는 이유입니다.

매튜룬이 말하는 스토리의 힘, 100마디보다 강한 한 편의 이야기

픽사의 스토리텔러인 매튜 룬의 생각은 명확합니다. 어떻게 사람들을 변화시킬 수 있을까? 스토리를 들려주면 됩니다. 스토리텔링은 사람 마음과 행동과 철학을 바꾸는 가장 효과적인 방법입니다. 왜 그럴까요? 사람들은 다른 사람의 행동을 보고 난 다음에 결심을 굳히기 때문입니다. 실제 인물이든 허구 인물이든 특정 캐릭터가 신뢰할 만한 변화를 보일 때 관객도 변화합니다. 잘 파는 사람들을 잘 보면 단순히 '좋다', '싸다'가 아니라 귀 기울일 수밖에 없는 스토리를 말합니다. 아마 그 스토리텔링을 기획하기까지 많은 생각을 했겠지만, 한번 스토리가 구성되면 제품은 마법 같은 자력을 가지게 됩니다. 스토리로 팔아보세요. 100마디보다 제대로 된 스토리 하나가 더 잘 팝니다. 매튜 룬의 통찰은 현장에서 즉각 증명됩니다. 제주도 공항 셔틀버스 대기 장소에서의 경험이 그 증거입니다. 10명의 사람들이 '싸다'는 말에는 무반응이었지만, 할머니와 딸, 그리고 진짜 오메기떡에 대한 이야기가 있었다면 상황은 달라졌을 것입니다. 좁고 고요한 공간이었기 때문에 주변 사람들이 듣지 않으려 해도 다 들렸을 것이고, 약간 슴슴한 이게 진짜 오메기라는 제주도 사람들의 인정까지 더해진다면 시식을 거부하기 어려웠을 것입니다. 이것이 바로 스토리의 자연스러운 힘입니다. 강요하지 않아도 사람을 변화시키는 힘 말입니다. 매튜 룬이 강조하듯, 캐릭터의 변화를 활용하는 것은 관객의 변화를 이끌어내는 최상의 방법입니다. 오메기떡 이야기 속 여사장님은 단순한 판매자가 아니라, 할머니를 그리워하고 딸에게 그 맛을 전하고 싶어 하는 한 사람의 진정성 있는 캐릭터가 됩니다. 청자들은 그 캐릭터의 여정에 자신을 투영하며 함께 변화를 경험합니다.

스토리 요소	역할	효과
캐릭터의 변화	공감 대상 제공	뉴럴커플링 발생
구체적 경험	진정성 입증	신뢰 구축
감정적 여정	기억 강화	브랜드 각인

결국 잘 판다는 건 말을 많이 하는 게 아니라, 듣고 싶어지는 이야기를 건네는 일이라는 통찰이 핵심입니다. 매튜 룬이 픽사에서 수많은 성공적인 스토리를 만들어낸 비결도 여기에 있습니다. 관객이 변화할 수 있도록, 캐릭터를 통해 신뢰할 만한 여정을 보여주는 것입니다. 이는 영화뿐만 아니라 제품 판매, 브랜딩, 개인의 영향력 확장 모든 영역에서 동일하게 작동합니다. 스토리 안에 담겨있는 교훈이 관객의 사고방식을 바꾸고, 그 변화가 구매, 신뢰, 충성도로 이어지는 것입니다. 스토리텔링은 단순한 기법이 아닙니다. 그것은 사람과 사람을 연결하고, 경험을 공유하며, 함께 변화하는 인간 본연의 소통 방식입니다. 가격 정보는 쉽게 잊히지만, 할머니의 오메기떡 이야기는 오래도록 기억됩니다. 브랜드든 개인이든, 우리 모두는 각자의 이야기를 가지고 있습니다. 그 이야기를 발견하고 진정성 있게 전달할 때, 비로소 사람들의 마음을 움직일 수 있습니다. 100마디의 설득보다 한 편의 진실한 이야기가 더 강력한 이유입니다. 스토리의 힘은 자연스럽게 사람을 변화시키는 데 있습니다. 매튜 룬의 말처럼, 우리는 모두 스토리를 통해 서로에게 영향을 주고받으며 성장합니다. 그러므로 무엇을 팔든, 누구에게 영향을 주고 싶든, 가장 먼저 해야 할 일은 나만의 스토리를 찾고 다듬는 것입니다. 그것이 바로 가장 효과적이고 지속 가능한 방법입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 뉴럴커플링은 실제로 과학적으로 입증된 개념인가요? A. 네, 뉴럴커플링은 신경과학 연구를 통해 입증된 현상입니다. 화자가 이야기를 전달할 때 청자의 뇌 활동이 화자의 뇌 활동과 유사하게 동기화되는 것을 fMRI 연구를 통해 확인할 수 있습니다. 이는 스토리텔링이 단순한 정보 전달을 넘어 깊은 공감과 이해를 만들어내는 생물학적 기반을 가지고 있음을 보여줍니다. Q. 퍼스널브랜드를 만들 때 꼭 극적인 스토리가 필요한가요? A. 아닙니다. 오히려 일상적이고 진정성 있는 이야기가 더 강력할 수 있습니다. 마을버스 여행 사례처럼 자신의 솔직한 감정과 경험, 그 과정에서의 작은 깨달음이 사람들에게 더 큰 공감을 줍니다. 중요한 것은 극적인 사건이 아니라, 그 이야기 속에 담긴 진심과 변화의 과정입니다. Q. 스토리텔링으로 판매할 때 가장 주의해야 할 점은 무엇인가요? A. 가장 중요한 것은 진정성입니다. 꾸며낸 이야기나 과장된 스토리는 오히려 신뢰를 떨어뜨립니다. 또한 스토리가 제품이나 서비스와 자연스럽게 연결되어야 하며, 일방적으로 외치는 것이 아니라 대화하듯 전달해야 합니다. 제주도 오메기떡 사례처럼, 한 사람에게 진심으로 이야기하면 주변 사람들도 자연스럽게 귀를 기울이게 됩니다.

[출처] 영상 제목/채널명: https://youtu.be/AW7U5FDhNII?si=3NBJJy-wT4br9-SK