현대 마케팅은 단순히 제품을 알리는 기술을 넘어 브랜드의 태도를 보여주는 과정입니다. 과거의 적극적인 홍보 방식에서 벗어나, 이제는 말하지 않아도 느껴지는 브랜드를 만드는 것이 중요해졌습니다. 하지만 브랜딩이 쉬워진 만큼 소비자를 속이는 일도 쉬워졌다는 현실을 직시해야 합니다. 진정한 브랜드는 약속을 지키고, 진실된 스토리로 소비자와 신뢰를 쌓아가는 것에서 시작됩니다.브랜드의 약속 이행, 신뢰의 시작점브랜드에게는 약속을 이행할 의무가 있습니다. 브랜드에게 약속이란 소비자에게 한 말과 그들의 기대를 충족시키는 것입니다. 만일 브랜드가 쉼을 선사한다고 했다면 반드시 소비자에게 정말로 쉼을 선사해야 합니다. 약속은 브랜드에게 숙제 같은 것이며, 이것이 지켜지지 않을 때 브랜드는 신뢰를 잃게 됩니다. 현실에서 ..